Derechos y deberes de pacientes
El paciente menor de edad y su adulto responsable, deben ejercer sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social, o situación de discapacidad, su derecho a:
- 1. Recibir ATENCION INTEGRAL, SEGURA Y CON CALIDAD, por parte de un equipo de salud calificado y competente, de acuerdo con los recursos disponibles en la Fundación.
- 2. Contar con un TRATO DIGNO Y HUMANO respetando sus creencias y costumbres, así como la voluntad de recibir apoyo espiritual o moral según el culto que profese.
- 3. Conocer al EQUIPO DE SALUD TRATANTE, dentro de las opciones y disponibilidad ofrecidas por la Fundación.
- 4. Recibir INFORMACIÓN CLARA, OPORTUNA Y EFECTIVA sobre la enfermedad que padece, procedimientos, tratamientos, evolución, pronóstico y potenciales riesgos, así como de los costos por los servicios obtenidos, GARANTIZANDO SU COMPRENSION.
- 5. Conocer las NORMAS DE LA FUNDACION Y LOS CANALES DE COMUNICACION a los que puede acceder en caso de cualquier necesidad o requerimiento.
- 6. ESTAR ACOMPAÑADO PERMANENTEMENTE DE UN CUIDADOR RESPONSABLE MAYOR DE EDAD, salvo en circunstancias en que el médico tratante o las normas institucionales no lo consideren pertinente.
- 7. ACEPTAR O RECHAZAR LOS PROCEDIMIENTOS Y TRATAMIENTOS que impliquen riesgos específicos, emitiendo consentimiento informado escrito, asumiendo con conciencia y libertad sus eventuales riesgos y beneficios. En casos de urgencia donde prime la vida no se requiere el consentimiento informado como requisito para la realización del procedimiento y/o tratamiento.
- 8. RESPETAR SU PRIVACIDAD durante todo el proceso de atención.
- 9. Recibir SEGURIDAD Y APOYO NECESARIO en casos de violencia, maltrato o abandono, reportando el suceso ante las Entidades competentes.
- 10. Mantener la CONFIDENCIALIDAD Y RESERVA DE SU HISTORIA CLINICA Y DATOS PERSONALES, los cuales solamente podrán darse a conocer a través del consentimiento del adulto responsable, salvo en aquellos casos que por expresa obligación legal deba ser entregada a alguna entidad o autoridad competente.
- 11. Respetar su VOLUNTAD O NO DE PARTICIPAR EN INVESTIGACIONES CIENTIFICAS realizadas por personal calificado, siempre y cuando haya sido enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios y riesgos que el proceso investigativo pueda implicar.
- 12. SOLICITAR UNA SEGUNDA OPINION en relación a su diagnóstico o tratamiento y si lo desea o hay causa justificada de dicha solicitud, sustitución del médico responsable por su cuidado, de acuerdo a los recursos disponibles en la Fundación.
- 13. Respetar su VOLUNTAD SOBRE LA DONACION O ACEPTACION DE TRANSPLANTE DE ORGANOS Y TRANSFUSION SANGUINEA, salvo en casos de urgencia en donde prima la decisión médica.
- 14. Tener la posibilidad de CONTAR CON ACTIVIDADES LÚDICAS Y DE RECREACIÓN de acuerdo con los recursos disponibles en la Fundación.
- 15. ACEPTAR O RECHAZAR LA EXPOSICIÓN A MEDIOS DE COMUNICACIÓN, previo consentimiento escrito de sus padres o responsables y de acuerdo al Manual de Comunicaciones de la Institución.
- 16. MORIR DIGNAMENTE y a que se le respete su voluntad de permitir que la muerte siga su curso natural, previo consentimiento escrito de sus padres o responsables.
EL PACIENTE Y SU ADULTO RESPONSABLE TIENEN EL DEBER DE:
- 1. CUMPLIR A CABALIDAD LAS ÓRDENES MÉDICAS Y EL PLAN DE TRATAMIENTO ORDENADO durante su estancia en el Hospital, ASI COMO LOS SIGNOS DE ALARMA Y RECOMENDACIONES dadas por el médico al momento de la salida.
- 2. CUIDAR LAS INSTALACIONES y objetos entregados por la Fundación en calidad de préstamo para la atención del menor o la comodidad del familiar, así como ASUMIR LOS COSTOS por daños, perjuicios o uso indebido de los mismos.
- 3. TRATAR CON RESPETO Y CORDIALIDAD al personal asistencial, administrativo, a los otros pacientes y sus acompañantes.
- 4. SUMINISTRAR INFORMACIÓN COMPLETA Y VERAZ sobre su identificación y tipo de afiliación al Sistema General de Seguridad Social, así como la relacionada con el estado de salud del menor, y/o cambios inesperados en su estado de salud, al igual que otros asuntos que resulten relevantes para que los integrantes del Equipo de salud puedan orientar su labor terapéutica.
- 5. RESPETAR LAS NORMAS, POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS establecidos en la Fundación.
- 6. UTILIZAR ADECUADAMENTE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN establecidos por la Fundación.
- 7. Con el ánimo de aportar la seguridad y cuidado del menor dentro de la Fundación, REPORTAR OPORTUNAMENTE CUALQUIER NOVEDAD O SITUACIÓN QUE CONSIDERE ANÓMALA, o que pueda atentar contra sus derechos o los de cualquier paciente, así como acompañarlo permanentemente, excepto en Unidades de Cuidado crítico o condiciones especiales.
- 8. REALIZAR LOS TRÁMITES ADMINISTRATIVOS REQUERIDOS DURANTE TODO EL PROCESO DE ATENCIÓN, exigidos por la Fundación o por su entidad aseguradora con oportunidad y diligencia, así como cancelar el costo de los servicios médicos, incluidos los copagos y cuotas de recuperación.
