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Información General

Información General

1. CONOCE LOS HORARIOS DE VISITAS EN LAS UNIDADES CRÍTICAS

  • Unidad de Cuidado Crítico Neonatal (UCIN):

Lunes a domingo: 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m. padres del paciente.

  • Unidad de Cuidado Crítico Pediátrico (UCIP):

Lunes a domingo: 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m. padres del paciente. Familiares diferentes a los padres 10:00 a.m. a 11:00 a.m.

En la noche: De 7:00 p.m. a 8:00 a.m. un acompañante, mujer adulta responsable.

  • UCI intermedias:

Lunes a domingo 7:00 a.m. a 7: 00 p.m. dos acompañantes.

En la noche: De 7:00 p.m. a 8:00 a.m. un acompañante, mujer adulta responsable.

  • Unidad de quemados:

De 12:00 m. a 7:00 p.m. ingresa un acompañante (padres o adulto responsable autorizado), por paciente. Las visitas deben turnarse de 12:00 m. a 3:00 p.m. y de 3:00 p.m. a 7:00 p.m.

2. CÓMO SOLICITAR UNA HISTORIA CLÍNICA

¿Qué es una historia clínica?

De acuerdo con lo establecido en la resolución 1995 de 1999 expedida por el Ministerio de salud, la historia clínica es un documento privado, obligatorio y sometido a reserva, en el cual se registran cronológicamente las condiciones de salud del paciente, los actos médicos y los demás procedimientos ejecutados por el equipo de salud que interviene en su atención. Dicho documento únicamente puede ser conocido por terceros previa autorización del paciente o en los casos previstos por la ley.

¿Cómo acceder a una historia clínica?

Teniendo en cuenta la resolución anteriormente mencionada en el artículo 14, indica que podrán acceder a la información contenida en la historia clínica, en los términos previstos en la Ley:

  • El usuario.
  • El Equipo de Salud.
  • Las autoridades judiciales y de Salud en los casos previstos en la Ley.
  • Las demás personas determinadas en la ley.

Sin embargo las condiciones para la solicitud deben ser las siguientes:

a) Solicitud la realizada por el paciente:

Presentar el documento de identidad original (no se aceptan fotocopias).

Si por alguna razón el paciente no puede solicitar la historia personalmente deben:

  • Autorizar a un tercero, por medio de una carta firmada y autenticada en notaria. Esta carta debe contener (Nombre completo del paciente, número de documento de identidad, dirección , fechas en las que el paciente fue atendido y nombre y cédula del tercero)
  • Adjuntar copia de la cédula del paciente
  • Adjuntar copia de la cédula del tercero
b) Solicitud de historia clínica para pacientes menores de edad:

Si los representantes legales son los padres:

  • Presentar el documento de identificación del menor (Registro civil o tarjeta de identidad)
  • Presentar la cédula original del padre o la madre, quien reclame la historia clínica.

Si por alguna razón los padres no pueden solicitarla personalmente deben:

  • Autorizar a un tercero, por medio de una carta firmada y autenticada en notaria. Esta carta debe contener (Nombre completo del paciente, número de documento de identidad, dirección , fechas en las que el paciente fue atendido y nombre y cédula del tercero)
  • Adjuntar copia de la cédula del papá o mamá
  • Adjuntar copia de la cédula del tercero
  • Adjuntar copia del registro civil del menor.
c) Solicitud de historia clínica para las autoridades judiciales y de salud en los casos previstos en la ley:

Cuando la custodia la tiene una entidad

  1. Presentar original y copia del documento que demuestre que el menor está a su cargo.
  2. Presentar comunicación de la entidad responsable del menor con la siguiente información: nombre y número de identificación del menor, nombre y número de identificación de la persona autorizada para retirar la copia de historia clínica y zona a la que pertenece.
  3. La comunicación debe estar autorizada por la gerencia científica.
  4. El funcionario que retire la copia de la historia clínica debe presentar el carnet de la institución.

3. CANALES PARA SOLICITAR UNA CITA

En HOMI el usuario tiene dos medios por los cuales puede realizar la solicitud de una consulta y/o procedimiento médico, las cuales son:

  • Call Center: a través de la línea 7427714 los usuarios pueden realizar la asignación de sus citas y/o procedimientos de medicina especializada, terapias y psicología, y estudios diagnósticos. El horario de funcionamiento de la línea es de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. y los días sábados de 7 a.m. a 3 p.m.
  • Página Web: por medio de la página web http://fundacionhomi.org.co/ el usuario cuenta con una opción llamada SOLICITE SU CITA, en la cual diligencia toda la información de la consulta y/o procedimiento de su necesidad, y en un tiempo máximo de 72 horas un agente de la Central de citas se comunicara telefónicamente para realizar la asignación de la solicitud, confirmando fecha y hora de la cita de acuerdo a nuestra disponibilidad.

Recomendaciones al momento de asistir a una cita médica:

  • Tener en cuenta que la autorización esté vigente.
  • Tenga a la mano el documento de identificación del paciente.
  • Llegue con 60 minutos de anticipación a la hora estimada de la cita médica.

4. CÓMO AGENDAR UN PROCEDIMIENTO, UNA CIRUGÍA O UN EXAMEN:

La programación de las cirugías puede realizarse de tres formas:

DATOS DE CONTACTO:

OFICINA PROGRAMACIÓN:381 1970 EXT 1329/ 262

Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.

  • AMBULATORIA:

Una vez llega el paciente y se realiza la cirugía, regresará a su casa tan pronto termine el procedimiento.

  • AMBULATORIA- HOSPITALIZACIÓN:

Al finalizar la cirugía el paciente permanecerá hospitalizado por el tiempo que determine el cirujano.

  • HOSPITALIZACIÓN:

El paciente debe ingresar a la institución con un tiempo previo a la cirugía. Después de la intervención permanecerá hospitalizado según el criterio del cirujano.

Toda orientación extra se realiza en la Oficina de Programación en el segundo piso del Edificio Central de Hospitalización de lunes a viernes de 6:30 a.m. a 5:30 p.m.

Recomendaciones para asistir a una cirugía:

¿QUÉ HACER ANTES DE LA CIRUGÍA?

El paciente debe asistir a la evaluación por el especialista quirúrgico en la fecha establecida donde se determinará la necesidad de practicar la cirugía y se entregarán los siguientes documentos:

  • Formato de autorización del procedimiento para entregar al asegurador (EPS, EPS’s, Secretarías, etc).
  • Formato de solicitud de exámenes de laboratorio (si se requiere).
  • Formato de reserva de sangre (si se requiere).
  • Fórmula de todos los elementos indispensables para la cirugía que requieran ser autorizados por el asegurador (EPS, EPS’s, Secretarías, etc).
  • Orden para la evaluación por el médico anestesiólogo.
  • Usted deberá firmar el formato de autorización para el procedimiento quirúrgico (consentimiento informado).
  • Al salir de la consulta, diríjase a la ventanilla No. 6 (primer piso). Allí le indicarán los documentos necesarios para la programación del procedimiento.

Una vez se obtienen las autorizaciones dadas por el asegurador deberá regresar de nuevo a la casilla No. 6 (primer piso) donde revisarán los documentos y le asignarán la cita por anestesiología.

Radique los documentos y diríjase a la Oficina de Programación donde le informarán la fecha de la cirugía, que será asignada en los siguientes 30 días a partir de la fecha de radicación y confirmada una semana antes de la fecha definitiva.

24 horas antes de la cirugía recibirá una llamada donde reconfirmarán la hora y el estado del paciente. Si requiere reserva de sangre, se registrarán los datos en el formato respectivo y se direccionará al Banco de Sangre. La reserva será tomada ocho días antes de la cirugía. En los casos de pacientes con enfermedad ‘Oncohematológica’ la reserva se hará 72 horas antes.

Es indispensable que deje un número de teléfono fijo, celular y correo electrónico donde podamos contactarlo. De lo contrario, comuníquese a la oficina de programación (381 1970 Ext.: 1329).

Para pacientes que viven fuera de Bogotá y necesitan renovar la orden de cirugía, enviar un correo a: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla. y por ‘asunto’ escribir el nombre completo del paciente y adjuntar la orden.

Si el paciente presenta fiebre, estado gripal u otra enfermedad previa a la cirugía, por favor comuníquese con la Oficina de Programación donde se le orientará sobre los pasos a seguir. Probablemente por seguridad no se podrá realizar el procedimiento quirúrgico.

¿QUÉ HACER EL DÍA DE LA CIRUGÍA?

Preséntese en las Salas de Cirugía ubicadas en el segundo piso del Edificio Central de Hospitalización.

No olvide:

  • Traer los exámenes y estudios que se le hayan practicado al paciente
  • Acudir 1 hora antes de la hora programada.
  • Al llegar a la cirugía ambulatoria, el paciente será recibido por el auxiliar de enfermería.
  • Traer firmado el consentimiento informado de la cirugía.
  • El paciente debe encontrarse en estado de ayuno.

HORAS DE AYUNO

EDAD SÓLIDOS/ LECHE LÍQUIDOS CLAROS (Agua, gelatina líquida o té)
Menos de 6 meses 4 horas 2 horas
De 6 a 36 meses 6 horas 2 horas
Más de 36 meses 8 horas 2 horas
  • Al finalizar la intervención le será informado por parte del cirujano y del anestesiólogo el estado del paciente.
  • Si el paciente ha sido operado bajo modalidad ‘Ambulatoria’, no olvide reclamarle al médico cirujano la fórmula de medicamentos (si se requiere) y la fecha del control postquirúrgico e incapacidad (si lo requiere).
  • Cuando el paciente se encuentre en condiciones de regresar a casa usted será informado.
  • Diríjase a la Oficina de Facturación (segundo piso- Edificio Central de Hospitalización). Ahí firmará la cuenta y se le entregará el formato de la salida, que debe ser entregado a la enfermera.
  • Recuerde que esta boleta no debe ser extraviada.
  • Para los pacientes que han sido operados y deben permanecer hospitalizados, el jefe de enfermería le informará los trámites necesarios para la salida de su hijo.
¿QUÉ HACER DESPUÉS DE LA CIRUGÍA?
  • Siga las instrucciones que le brindó el médico cirujano.
  • Ese día preferiblemente el niño debe permanecer acostado.
  • Inicie los medicamentos que le fueron formulados.
  • Suministre los alimentos cuando su hijo lo solicite. Salvo otra indicación, el niño puede recibir cualquier tipo de comida.
  • Si el paciente presenta mucho dolor, vómito, sangrado por la herida, demasiado sueño u otro comportamiento que usted considere anormal, debe traerlo a Urgencias
  • No olvide acudir a los controles.

Nos complace poder aportar en el tratamiento y recuperación del estado de salud de nuestros pacientes. Si tiene alguna duda, no dude en hacérsela saber a alguno de nuestros funcionarios de HOMI, Fundación Hospital Pediátrico la Misericordia.

5. RECOMENDACIONES PARA TOMA DE MUESTRAS EN LABORATORIO CLÍNICO

Estimado usuario:

El Laboratorio Clínico se complace en atenderles, para su comodidad tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • El paciente no debe realizar ninguna actividad física (trotar, ejercicio) antes de la realización de los exámenes.
  • Si el paciente está tomando algún medicamento, informe en la toma de la muestra el nombre del medicamento.

El día del examen debe presentarse en Facturación con los siguientes documentos:

  • Autorización de servicio o remisión a nombre de HOMI.
  • Orden médica original.
  • Documento de identidad del paciente: Tarjeta de Identidad o Registro Civil.

Dirigirse a la Toma de Muestras del Laboratorio Clínico.

Las muestras de orina o materia fecal deben estar correctamente marcadas con nombres, apellidos y número de identificación del paciente antes de ser entregadas en el laboratorio.

6. RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS PARA EXÁMENES

HEMOGRAMA, BUN, CREATININA, TRANSAMINASAS, BILIRRUBINAS, GASES ARTERIALES o VENOSOS, TSH, T4 libre FERRITINA, INMUNOGLOBULINA E,

No se requiere ayuno. La muestra que se requiere es sangre, y esta se toma en el laboratorio clínico.

TIEMPO DE PROTROMBINA- TROMBOPLASTINA – FIBRINOGENO – LUPICO- FACTORES - ANTITOMBRINA

Requiere ayuno. Se debe informar si consume aspirina, vitamina C o algún anticoagulante (warfarina-heparina)

GLICEMIA PRE y POST, CURVAS DE GLICEMIA - INSULINA, HORMONA DE CRECIMIENTO PRE y POST (Test de Clonidina)

Requiere ayuno. Asista al Laboratorio Clínico en el horario de 7:00 a.m. - 8:00 a.m.

Disponga de tiempo suficiente (3-4 horas) para permanecer en reposo en el Laboratorio Clínico.

COLESTEROL – TRIGLICERIDOS – COLESTEROL HDL (Perfil Lipídico):

Requieren completo ayuno: último consumo de alimentos 10 -12 horas antes de la toma de la muestra.

UROCULTIVO Y PARCIAL DE ORINA

  • Recoja SIEMPRE la primera orina de la mañana. No aplicar cremas, ni talcos ese día.
  • Realice un lavado completo de los genitales con abundante agua y jabón, antes de recolectar la muestra en el recipiente.
  • Descarte la primera parte de la orina, recoja la segunda parte directamente en el frasco y descarte la última parte.
  • Marque el frasco con nombre y apellido y número de documento de identificación del paciente.
  • Si la muestra es de un menor de 2 años, debe utilizar una bolsa recolectora (puede adquirir en cualquier droguería) colocándola por el sitio adherente alrededor de los genitales. Tenga precaución para que no se salga la orina de la bolsa o se vaya a la parte de atrás. Cambie la bolsa si ha transcurrido más de una sin recolectar la muestra.
  • Esta muestra debe ser entregada máximo dos horas después de su recolección.

COPROLÓGICO / COPROSCÓPICO

  • Recoja una pequeña cantidad de la muestra emitida espontáneamente, en un recipiente seco y limpio.
  • La muestra no debe estar contaminada con la orina.
  • Entregue la muestra en el laboratorio clínico en un tiempo menor de dos horas, contado desde el momento de la recogida.

EN BEBÉS

  • Coloque el pañal con la parte plástica hacia adentro.
  • No aplique cremas, ni talcos ese día, ni durante la recolección de la muestra.
  • Tome una cantidad adecuada de la materia fecal y colóquela en la caja.
  • Marque la caja con nombre, apellido y número de documento del paciente.

PROTEÍNA EN ORINA DE 24 H - DEPURACIÓN DE CREATININA

  • Durante el periodo de recolección de la orina el consumo de líquidos es normal según el estilo de vida del paciente.
  • El recipiente para su recolección debe ser limpio con capacidad de 2-3 litros (preferiblemente una garrafa de agua vacía, NO utilice recipientes que hayan tenido aceites, residuos químicos, jabones, desinfectantes o ambientadores para la recolección).
  • Inicie al levantarse y descarte la primera orina en el baño para dejar la vejiga completamente desocupada (registrar la hora), a partir de este momento recoja toda la orina eliminada durante la mañana, tarde y noche (24 horas) hasta el día siguiente a la misma hora en que descarto la primera orina.
  • Registre la hora en que recogió la última orina. Cada orina recójala en un recipiente limpio de boca ancha que únicamente haya contenido agua.
  • Marque con los datos (nombre, apellido y número de documento del paciente) y fecha – hora de inicio y finalización de la recolección.

Acercarse al laboratorio clínico, para recibir información si se requiere alguna condición en especial.

EXÁMENES ESPECIALES: Para este tipo de exámenes solicitar información previa en el laboratorio sobre las indicaciones necesarias para la toma de muestras.

7. HORARIO DE ATENCIÓN TOMA DE MUESTRAS Y RESULTADOS 

HORARIO ENTREGA DE MUESTRAS 

Lunes a viernes 7:00 a.m. a 10:00 a.m.

Edificio de Consulta Externa

2º. Piso: Toma de Muestras Laboratorio Clínico

Hospitalización y Urgencias 24 horas.

HORARIO ENTREGA DE RESULTADOS

Lunes a viernes

  • 7:00 a.m. a 10:00 a.m.

2º. Piso: Toma de Muestras Laboratorio Clínico: Toma de muestras Edificio de Consulta Externa

  • 10 a.m. a 1:00 p.m. y de 2 :00 p.m. a 5:00 p.m.

1er. Piso Laboratorio Clínico - Edificio Principal

Los resultados pueden ser consultados en la Historia Clínica por el médico de HOMI durante la consulta médica.

Si los requiere en físico presentar el volante entregado el día de la toma de la muestra para reclamar los resultados. En caso de no tenerlo presentar documento de identidad del menor: Tarjeta de Identidad o Registro Civil

Teléfono: 3811970 ext. 1521 lunes a viernes 7 a.m. a 10 a.m.

1221 - 376 lunes a viernes 10 a.m. a 5 p.m.